Prove, non ricordi
Stato fotografato quando il bene esce e di nuovo quando rientra, così una contestazione su un graffio poggia su qualcosa di datato.
Senza canone mensile per iniziare: due piani abbassano i tuoi costi mentre cresci.
Come funziona l'ispezione
Definisci una checklist per tipo di bene, e il personale la percorre dal telefono alla consegna e di nuovo al rientro, fotografando lo stato strada facendo. Entrambe le serie si agganciano alla prenotazione. Se al rientro qualcosa non va, chiudi il conto sul blocco della cauzione dalla stessa schermata.
Ogni attività di noleggio ha vissuto la stessa discussione: il cliente dice che il segno c'era già, tu pensi di no, e nessuno dei due ha altro che la propria memoria. Vince il più testardo, e tu perdi o i soldi o il cliente.
Una fotografia datata scattata prima che il bene uscisse chiude quella conversazione in una decina di secondi. È la funzione meno appariscente della piattaforma e, per la maggior parte delle attività di noleggio, la prima che si ripaga.
Il flusso di ispezione
- Una checklist per tipo di bene, che copre ciò che conta davvero per quel bene.
- Fotografie alla consegna, che fissano lo stato prima che il bene esca.
- Fotografie al rientro, sulla stessa checklist.
- Entrambe le serie archiviate con la prenotazione, datate e attribuibili.
- Danni chiusi sul blocco della cauzione dall'ispezione stessa.
- Articoli danneggiati tolti subito dalla disponibilità, così non vengono riprenotati.
- Liberatorie e coperture danni proposte in prenotazione invece che al banco.
- Costruito per essere usato con una mano sola dal telefono, accanto allo scaffale, non a una scrivania.
A cosa si collega l'ispezione
Domande frequenti
Quanto dura un'ispezione?
Per una bici, ben meno di un minuto — qualche foto su una checklist breve. Il flusso è fatto per il telefono accanto alla rastrelliera, perché è lì che avviene davvero.
Posso chiudere un danno sulla cauzione?
Sì, dalla schermata di ispezione. Le fotografie di entrambi i lati del noleggio vengono allegate alla chiusura, così il cliente vede la base dell'addebito.
Che fine fa un articolo danneggiato?
Segnalo come danneggiato ed esce subito dalla disponibilità, quindi non può essere prenotato mentre attende la riparazione. Torna a magazzino quando lo decidi tu.
Posso vendere una copertura danni?
Sì, come opzione in prenotazione. Venderla online invece che a un banco affollato aumenta l'adesione e accorcia la consegna.
Il cliente vede l'ispezione?
Sì. Il verbale è disponibile nel suo portale, il che disinnesca la maggior parte delle contestazioni prima che inizino — con una fotografia sotto gli occhi si discute meno.
Chiudi la discussione sul graffio
Crea un account gratuito, imposta una checklist e fai uscire e rientrare un bene per vedere come si costruisce il verbale.