Belege statt Erinnerung
Fotografierter Zustand, wenn das Objekt rausgeht, und noch einmal, wenn es zurückkommt, damit ein Anspruch wegen eines Kratzers auf etwas Datiertem ruht.
Kein Monatsabo zum Start — zwei Pakete senken Ihre Kosten, wenn Sie wachsen.
Wie die Inspektion funktioniert
Sie legen je Objekttyp eine Checkliste fest, und Ihr Team arbeitet sie bei der Ausgabe und noch einmal bei der Rücknahme auf dem Handy durch und fotografiert dabei den Zustand. Beide Sätze hängen an der Buchung. Stimmt bei der Rücknahme etwas nicht, rechnen Sie aus demselben Bildschirm gegen die Kautionsreservierung ab.
Jeder Vermietbetrieb kennt dieselbe Diskussion: Der Kunde sagt, die Stelle war schon da, Sie glauben das nicht, und keiner von beiden hat mehr als seine Erinnerung. Wer sturer ist, gewinnt, und Sie verlieren entweder das Geld oder den Kunden.
Ein datiertes Foto, aufgenommen, bevor das Objekt losfuhr, beendet dieses Gespräch in etwa zehn Sekunden. Das ist die unglamouröseste Funktion der Plattform und für die meisten Vermietbetriebe die, die sich zuerst bezahlt macht.
Der Inspektionsablauf
- Eine Checkliste je Objekttyp, die abdeckt, was für dieses Objekt wirklich zählt.
- Fotos bei der Ausgabe, die den Zustand festhalten, bevor das Objekt rausgeht.
- Fotos bei der Rücknahme, gegen dieselbe Checkliste.
- Beide Sätze an der Buchung gespeichert, datiert und zuordenbar.
- Schäden aus der Inspektion heraus gegen die Kautionsreservierung abgerechnet.
- Beschädigte Artikel sofort aus der Verfügbarkeit genommen, damit sie nicht neu gebucht werden.
- Haftungserklärungen und Schadenspauschalen bei der Buchung angeboten statt am Tresen.
- Gebaut für die einhändige Nutzung auf dem Handy, neben dem Regal, nicht am Schreibtisch.
Woran die Inspektion hängt
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Inspektion?
Bei einem Fahrrad deutlich unter einer Minute — ein paar Fotos entlang einer kurzen Checkliste. Der Ablauf ist für das Handy am Regal gebaut, denn dort passiert er tatsächlich.
Kann ich Schäden gegen die Kaution abrechnen?
Ja, direkt aus dem Inspektionsbildschirm. Die Fotos von beiden Enden der Vermietung hängen an der Abrechnung, der Kunde sieht also die Grundlage der Belastung.
Was passiert mit einem beschädigten Artikel?
Markieren Sie ihn als beschädigt, und er fällt sofort aus der Verfügbarkeit, kann also nicht gebucht werden, während er auf Reparatur wartet. Er kommt zurück in den Bestand, wenn Sie es sagen.
Kann ich Schadensschutz verkaufen?
Ja, als Option bei der Buchung. Ihn online statt an einem vollen Tresen zu verkaufen erhöht die Abschlussquote und verkürzt die Ausgabe.
Sieht der Kunde die Inspektion?
Ja. Die Akte liegt in seinem Portal, was die meisten Streitfälle abfängt, bevor sie beginnen — mit einem Foto, das man sehen kann, streitet man weniger.
Beenden Sie den Streit über den Kratzer
Erstellen Sie ein kostenloses Konto, legen Sie eine Checkliste an und lassen Sie ein Objekt raus- und wieder reinlaufen, um zu sehen, wie sich die Akte aufbaut.