Pruebas, no recuerdos
Estado fotografiado cuando el objeto sale y otra vez cuando vuelve, para que una reclamación por un arañazo descanse en algo fechado.
Sin cuota mensual para empezar: dos planes reducen tus costes a medida que creces.
Cómo funciona la inspección
Defines una lista de comprobación por tipo de objeto, y el equipo la recorre en el móvil en la entrega y otra vez en la devolución, fotografiando el estado sobre la marcha. Las dos series se pegan a la reserva. Si algo va mal en la devolución, liquidas contra la retención de fianza desde la misma pantalla.
Todo negocio de alquiler ha tenido la misma discusión: el cliente dice que la marca ya estaba, tú crees que no, y ninguno de los dos tiene más que su memoria. Gana el más tozudo, y tú pierdes o el dinero o el cliente.
Una foto fechada tomada antes de que el objeto saliera termina esa conversación en unos diez segundos. Es la funcionalidad menos vistosa de la plataforma y, para la mayoría de los negocios de alquiler, la primera que se paga sola.
El flujo de inspección
- Una lista de comprobación por tipo de objeto, con lo que de verdad importa en ese objeto.
- Fotos en la entrega, que fijan el estado antes de que el objeto salga.
- Fotos en la devolución, contra la misma lista.
- Las dos series guardadas junto a la reserva, fechadas y atribuibles.
- Daños liquidados contra la retención de fianza desde la propia inspección.
- Artículos dañados retirados de la disponibilidad al instante, para que no se vuelvan a reservar.
- Exenciones y coberturas de daños ofrecidas en la reserva en vez de en el mostrador.
- Hecho para usarse con una mano en el móvil, junto a la estantería, no en un escritorio.
Con qué se conecta la inspección
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una inspección?
Para una bici, bastante menos de un minuto: unas cuantas fotos contra una lista corta. El flujo está hecho para el móvil junto a la estantería, porque es donde ocurre de verdad.
¿Puedo liquidar daños contra la fianza?
Sí, desde la pantalla de inspección. Las fotos de los dos extremos del alquiler se adjuntan a la liquidación, así que el cliente ve la base del cargo.
¿Qué pasa con un artículo dañado?
Márcalo como dañado y sale de la disponibilidad al instante, así que no puede reservarse mientras espera reparación. Vuelve al stock cuando tú lo digas.
¿Puedo vender cobertura de daños?
Sí, como opción en la reserva. Venderla online en vez de en un mostrador lleno sube la aceptación y acorta la entrega.
¿El cliente ve la inspección?
Sí. El registro está disponible en su portal, lo que corta la mayoría de las disputas antes de que empiecen: con una foto que se puede ver, se discute menos.
Acaba con la discusión por el arañazo
Crea una cuenta gratis, monta una lista de comprobación y saca y devuelve un objeto para ver cómo se construye el registro.