Provas, e não memórias
Estado fotografado quando o objeto sai e outra vez quando volta, para que uma reclamação por um risco assente em algo datado.
Sem mensalidade para começar — dois planos baixam os seus custos à medida que cresce.
Como funciona a inspeção
Define uma lista de verificação por tipo de objeto, e a equipa percorre-a no telemóvel na entrega e outra vez na devolução, fotografando o estado pelo caminho. As duas séries ficam agarradas à reserva. Se algo estiver mal na devolução, acerta contra a cativação da caução a partir do mesmo ecrã.
Todos os negócios de aluguer já tiveram a mesma discussão: o cliente diz que a marca já lá estava, o dono acha que não, e nenhum dos dois tem mais do que a memória. Ganha o mais teimoso, e perde-se o dinheiro ou o cliente.
Uma fotografia datada tirada antes de o objeto sair encerra essa conversa em cerca de dez segundos. É a funcionalidade menos vistosa da plataforma e, para a maioria dos negócios de aluguer, a primeira que se paga a si própria.
O fluxo de inspeção
- Uma lista de verificação por tipo de objeto, a cobrir o que de facto importa naquele objeto.
- Fotografias na entrega, que fixam o estado antes de o objeto sair.
- Fotografias na devolução, contra a mesma lista.
- As duas séries guardadas junto à reserva, datadas e atribuíveis.
- Danos acertados contra a cativação da caução a partir da própria inspeção.
- Artigos danificados retirados da disponibilidade de imediato, para não serem reservados outra vez.
- Termos e coberturas de danos oferecidos na reserva em vez de ao balcão.
- Feito para se usar com uma mão no telemóvel, ao lado da prateleira, e não a uma secretária.
Aquilo a que a inspeção se liga
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora uma inspeção?
Para uma bicicleta, bem menos de um minuto — umas quantas fotografias contra uma lista curta. O fluxo foi feito para o telemóvel junto ao suporte, porque é aí que acontece de facto.
Posso acertar danos contra a caução?
Sim, a partir do ecrã de inspeção. As fotografias das duas pontas do aluguer ficam anexadas ao acerto, por isso o cliente vê a base da cobrança.
O que acontece a um artigo danificado?
Marque-o como danificado e sai da disponibilidade de imediato, por isso não pode ser reservado enquanto espera reparação. Volta ao stock quando assim o decidir.
Posso vender cobertura de danos?
Sim, como opção na reserva. Vendê-la online em vez de num balcão cheio aumenta a adesão e encurta a entrega.
O cliente vê a inspeção?
Sim. O registo está disponível no portal dele, o que trava a maioria das disputas antes de começarem — discute-se menos com uma fotografia à frente dos olhos.
Acabe com a discussão por causa do risco
Crie uma conta gratuita, defina uma lista de verificação e faça um objeto sair e voltar para ver como o registo se constrói.