Des preuves, pas des souvenirs
L'état photographié quand l'objet part et de nouveau quand il revient, pour qu'une réclamation sur une rayure repose sur quelque chose de daté.
Sans abonnement mensuel au départ — deux formules font baisser vos coûts quand vous grandissez.
Comment fonctionne l'inspection
Vous définissez une check-list par type d'objet, et l'équipe la parcourt sur un téléphone à la remise puis au retour, en photographiant l'état au fur et à mesure. Les deux séries se rattachent à la réservation. Si quelque chose cloche au retour, vous réglez sur l'empreinte de caution depuis le même écran.
Tout loueur a connu la même dispute : le client dit que la marque y était déjà, vous pensez que non, et ni l'un ni l'autre n'a autre chose que sa mémoire. Le plus têtu gagne, et vous perdez soit l'argent, soit le client.
Une photo datée prise avant le départ de l'objet met fin à cette conversation en une dizaine de secondes. C'est la fonctionnalité la moins spectaculaire de la plateforme et, pour la plupart des loueurs, celle qui se rembourse en premier.
Le parcours d'inspection
- Une check-list par type d'objet, couvrant ce qui compte vraiment pour cet objet.
- Des photos à la remise, qui établissent l'état avant le départ de l'objet.
- Des photos au retour, sur la même check-list.
- Les deux séries rangées avec la réservation, datées et attribuables.
- Les dommages réglés sur l'empreinte de caution depuis l'inspection elle-même.
- Les articles endommagés retirés immédiatement de la disponibilité, pour ne pas être reréservés.
- Décharges et protection dommages proposées à la réservation plutôt qu'au comptoir.
- Conçu pour être utilisé d'une main sur un téléphone, à côté du râtelier, pas à un bureau.
Ce à quoi l'inspection se relie
Questions fréquentes
Combien de temps prend une inspection ?
Pour un vélo, bien moins d'une minute — quelques photos sur une check-list courte. Le parcours est fait pour un téléphone au râtelier, parce que c'est là qu'il se passe vraiment.
Puis-je régler un dommage sur la caution ?
Oui, depuis l'écran d'inspection. Les photos des deux bouts de la location sont jointes au règlement, si bien que le client voit sur quoi repose le débit.
Que devient un article endommagé ?
Marquez-le endommagé et il sort immédiatement de la disponibilité : il ne peut pas être réservé pendant qu'il attend une réparation. Il revient en stock quand vous le décidez.
Puis-je vendre une protection dommages ?
Oui, en option à la réservation. La vendre en ligne plutôt qu'à un comptoir bondé augmente le taux de prise et raccourcit la remise.
Le client voit-il l'inspection ?
Oui. Le dossier est disponible dans son portail, ce qui désamorce la plupart des litiges avant qu'ils commencent — on discute moins avec une photo qu'on peut regarder.
Mettez fin à la dispute sur la rayure
Créez un compte gratuit, configurez une check-list et faites sortir puis rentrer un objet pour voir comment le dossier se construit.