L'espace qui fait arrêter le téléphone de sonner
Les locataires retrouvent seuls leurs réservations, documents, cautions et factures dans leur propre langue, au lieu de vous écrire pour demander.
Sans abonnement mensuel au départ : deux formules font baisser vos coûts quand vous grandissez.
Ce que fait le portail
Chaque locataire dispose d'un espace en libre-service contenant ses réservations, ses contrats signés, ses états des lieux, le statut de sa caution et ses factures. Il peut retrouver, modifier ou renouveler une réservation sans passer par vous, et les notifications lui arrivent par e-mail, SMS ou WhatsApp.
L'essentiel de l'administratif chez un loueur, ce n'est pas la réservation, c'est de répondre aux quatre mêmes questions. Où est ma confirmation, quand dois-je rendre, où est ma caution, puis-je ravoir la facture.
Les quatre ont la même réponse : c'est dans votre espace. L'y mettre, c'est la différence entre un comptoir qui tourne et un comptoir qui passe la matinée au téléphone.
Du libre-service, pour de vrai
- Réservations passées et à venir, avec les détails sur lesquels le locataire pose vraiment des questions.
- Contrats et décharges signés, récupérables sans vous demander de les renvoyer.
- États des lieux des deux bouts de la location, photos comprises.
- Le statut de la caution, bloquée, libérée ou réglée, pour que personne n'ait à demander où est son argent.
- Factures et reçus, téléchargeables à tout moment.
- Nouvelle réservation depuis l'historique, la façon dont préfèrent réserver la plupart des clients fidèles.
- Notifications par e-mail, SMS ou WhatsApp, y compris les rappels de retrait et de retour.
- Le tout dans la langue du locataire, indépendamment de celle dans laquelle vous travaillez.
Ce que voit votre client
Leur propre compte à votre nom, pas au nôtre : tout ce qu’ils ont réservé, ce que cela a coûté, et les documents qui vont avec.
« Réserver à nouveau » répète une location passée en deux gestes, et c’est de là que vient l’essentiel du réachat en location.
Une fiche par client
Toute personne ayant déjà réservé est une fiche que vous pouvez chercher, filtrer par pays et ouvrir, avec tout son historique de location, ce qu’elle a dépensé et sa valeur moyenne.
C’est cette même fiche que le client utilise pour se connecter : une adresse corrigée dans son compte l’est aussi ici, pas à deux endroits.
Ce à quoi le portail se relie
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte pour réserver ?
Non. La réservation fonctionne sans ; le portail est là pour ceux qui le veulent, et pour les clients fidèles chez qui il fait gagner du temps à tout le monde.
Le portail est-il multilingue ?
Oui. Un locataire peut l'utiliser dans sa langue pendant que vous travaillez dans la vôtre, ce qui compte en location touristique où la plupart des clients ne sont pas du coin.
Puis-je envoyer des rappels ?
Oui, par e-mail, SMS ou WhatsApp. Les rappels de retrait et de retour sont les deux qui réduisent de façon fiable les absences et les retours tardifs.
Les clients peuvent-ils rebooker depuis leur historique ?
Oui, et la plupart des locataires fidèles le font. C'est plus rapide pour eux, et la réservation arrive avec les détails déjà justes.
Voient-ils leur caution ?
Oui, bloquée, libérée ou réglée, et sur quelle base. Cet écran-là supprime une part étonnante des e-mails entrants.
Donnez aux locataires un endroit où regarder
Créez un compte gratuit et faites passer une réservation pour voir ce que voit le client.